Oblasti, ve kterých poskytujeme poradenství:
- Nákup na předváděcích akcích
- Práva a povinnosti spotřebitelů
- Podvodné jednání prodejců
- Jak reagovat na výhodné nabídky, výhry a jiné podvodné praktiky
Konkrétní příklady naší pomoci:
Pan Otmar s paní Romanou jsou již v důchodu a tak si vyrazili na „výlet“. Bohužel se z toho vyklubala předváděcí akce, na které pod nátlakem podepsali smlouvu na zboží za 25 000 Kč. Protože u sebe neměli hotovost, podepsali ještě smlouvu o úvěru.
Ihned jim došlo, že udělali hloupost a obrátili se na občanskou poradnu. Za pomocí poradny se jim podařilo odstoupit od kupní i úvěrové smlouvy.
Paní Ivana přišla společně se svým bratrem, kdy se snažili vyřešit nepříznivou situaci jejich maminky. Ta uzavřela několikrát za sebou smlouvu o sdružených dodávkách elektřiny a plynu. Paní Ivana pak musela řešit situace, kdy dva dodavatelé požadovali úhradu smluvní pokuty nebo placení záloh. Dále byla nucena pracovat i s myšlenkou jak svoji maminku chránit před podomními prodejci.
Paní Ivaně byl vysvětlen postup při uzavírání podobných smluv. Zejména byla seznámena s podmínkami pro odstoupení od smlouvy bez případných sankcí. Paní Ivana si v poradně připravila potřebné dokumenty a byla emočně podpořena. Byla řešena otázka ohledně ochrany její maminky před prodejci. Byly hledány různé možnosti. Paní Ivana se rozhodla s maminkou o problému více mluvit, zvažuje možnost, že nechá smlouvy přepsat na sebe. Paní Ivana s bratrem odcházeli z poradny s pocitem, že se jim podaří problémové situace změnit a vše společně s maminkou vyřeší.
