V předsálí konference Hradecké dny sociální práce, která se konala 16. 9. na Univerzitě Hradec Králové, jsme již tradičně měli svůj stánek s informačními materiály, připravení odpovídat na zvědavé dotazy odborné veřejnosti, studentů, zájemců o praxi, nebo kolegů z navazujících sociálních služeb. Obdobná setkání jsou důležitá právě pro vzájemné seznámení a vyjasnění si, kde jsou třeba styčné plochy ke spolupráci. Přítomní poradci zde prezentovali odborné sociální poradenství a jeho specifika, nové formy kontaktu s klientem (chat, FB), a realizované projekty.
Návštěvníci se na stánku mohli také blíže seznámit s připravovanou novinkou, a to s poradenským chatbotem. Jedná se počítačový program, který je určený k automatizované komunikaci s lidmi. Není bez zajímavosti, že se o tento nový přístup v oblasti sociálního poradenství velice zajímal i hlavní řečník konference Malcolm Payne. Ten působí jako akademik a spisovatel v oboru sociální práce a proslavil se především svou učebnicí moderní teorie sociální práce. Na konferenci přijel s příspěvkem o kritické eko praxi v sociální práci. Letošní téma konference se týkalo udržitelného rozvoje v současných přístupech sociální práce a v doprovodné konferenci "Využití prvků umělé inteligence při poskytování odborného sociálního poradenství a možnosti aplikace nových technologií v oblasti sociální práce" se pak řešila témata jako aplikace virtuální reality v oblasti sociální práce, aktivizace neformálních pečujících s využitím umělé inteligence nebo využití aplikace Sociální pracovník v mobilu. Největší pozornost však byla věnována našemu chatbotovi a našim zkušenostem s tvorbou obsahu jeho poradenské báze i imitací přirozené lidské komunikace vč. emoční roviny. Zajímavé bylo také zamyšlení nad odpovědností za škody způsobené uživatelům sociální služby autonomním systémem využívajícím prvky umělé inteligence. V diskusi se pak přítomní účastníci zabývali zejména otázkou, kam až se mohou hranice sociální práce posouvat a jak se s moderními trendy, které tento obor zasahují, vyrovnat. Jsme rádi, že jsem mohli drobným střípkem k tomuto poznání také přispět.
