Zákon č. 3/2020 Sb., o hospodaření energií (tzv. energetický zákon) přinesl pro spotřebitele několik zásadních změn:
1) Dodavatel energie musí ve stanovené lhůtě oznámit zákazníkovi zvýšení ceny za dodávku elektřiny či plynu nebo jakoukoliv jinou změnu smluvních podmínek, a to nejpozději do 30 dnů před její účinnosti. Zákazník má možnost vypovědět smlouvu kdykoliv do 10. dne před nabytím účinnosti, pokud s navrženými změnami nesouhlasí.
2) Smlouvu uzavřenou distančním způsobem bude moci zákazník vypovědět do 15. dne po zahájení dodávek energie, a to bez sankce.
3) Omezuje se automatické prodloužení smlouvy na dobu určitou. Ve smlouvě musí být uveden výslovný souhlas spotřebitele s prodloužením smlouvy, jinak její platnost končí.
4) Smlouvu na dobu určitou je možné uzavřít max. na 36 měsíců. Po uplynutí této doby se považuje za smlouvu na dobu neurčitou.
5) Stěhování je důvodem pro ukončení odběru. Pokud zanikne vlastnické či užívací právo k odběrnému místu, může zákazník vypovědět smlouvu bez dalších sankcí. Výpovědní lhůta činí 15 dní.
6) Odstoupení od smlouvy ke zprostředkování bude možné kdykoliv a bez sankce. Délka zplnomocnění je maximálně 6 měsíců.
7) Vznikne registr zprostředkovatelů, který bude vést ERÚ jako obrana proti tzv. šmejdům.
